关于物流

1. 包裹是如何到达中国客户手上的?

极速保税仓:(Mediheal商品从本社韩国总部出库运送至宁波保税仓)客户下单→保税仓库房→中国境内派送 →您的收件地址

韩国直邮:客户下单→Mediheal中心库房→首尔机场→中国海关清关→中国境内派送 →您的收件地址

2. 关于物流公司与国际运费

极速保税仓:Mediheal选择中国境内宁波保税仓作为合作对象,在海关的严格监管下操作订单包裹出库,限时单件免邮活动正在进行中。

韩国直邮:选择UCS作为承运单位,您下单成功后,只需安心等待收货就可以了,报关通关等事务均将由UCS公司处理。通关后,包裹将由中国邮政负责投递至您提供的收件地址。

保税仓运费收取标准为15元/kg,超出后每0.5kg加5元。

韩国直邮运费收取标准请见下图。

序号 重量(kg) 官方费用(韩币) 人民币
1 1kg以内 8,429 ¥50
2 1.0kg~1.5kg 11,801 ¥70
3 1.5kg~2.0kg 15,172 ¥90
4 2.0kg~2.5kg 18,544 ¥110
5 2.5kg~3.0kg 21,916 ¥130
6 3.0kg~3.5kg 25,287 ¥150
7 3.5kg~4.0kg 28,659 ¥170
8 4.0kg~4.5kg 32,030 ¥190
9 4.5kg~5.0kg 35,402 ¥210

3. 订单是否带有保险?

所有在Mediheal官方商城购买的订单包裹我们都会进行100%投保,且由我们承担投保费用。如果发生订单寄丢的情况,我们会要求承运单位进行调查,如果确定包裹丢失,您可以得到全额退款(大概1个月以内);但如果由于不可抗力因素导致您的包裹邮寄延误,您是不能要求退款的。即我们投的保险仅对丢包负责,不对延误负责。

4. 购买的产品是否需要交税?

极速保税仓:据国家政策规定,面膜护肤类商品适用于跨境综合税率11.9%。需要您在下单的时候一并支付,税费=(商品合计金额 + 运费 - 折扣金额)× 11.9%。

韩国直邮:适用于行邮税率30%,有¥50免征额度。超出免征额度的税金部分需要您在下单时一并支付,官方商城会为您向中国海关代缴。如因个人原因需办理退运,退回的国际运费需要客户自行承担。

5. 如何查询我的订单状态?

系统同步发货后,您可以在“个人中心”—“我的订单”中查询物流轨迹状态。

6. 物流周期一般要多久?

极速保税仓:极速物流体验。订单支付后,包裹一般会在2~4天内送达至您的手中。

韩国直邮:订单支付后,包裹一般会在6-14天内从韩国运送至您的手中,但实际时间还要取决于物流公司与中国海关的清关速度。如果您想在某个特定时间收到包裹,我们建议您购买保税仓的商品。